Ein Retouren-Automat in Cölbe bei Marburg sorgt für Aufsehen. Hier können Kunden für 8-10 Euro sogenannte Secret Packs mit unbekanntem Inhalt erwerben. Der Betreiber, Nico Greven, kauft Retouren bei Großhändlern auf und verpackt sie in Überraschungspaketen. Diese unkonventionelle Geschäftsidee hat einen regionalen Hype ausgelöst, der durch Soziale Medien weiter verstärkt wird.
Deutschland, als Retouren-Europameister, verzeichnet eine Rücksendequote von fast 25% aller Online-Bestellungen. Die überschüssigen Retouren werden entweder palettenweise weiterverkauft oder landen auf dem Müll. Das großzügige gesetzliche Rückgaberecht und die hohe Retourenfreiheit begünstigen dieses Verhalten im Online-Handel.
Nico Greven plant, angesichts des Erfolgs in Cölbe, weitere Automaten mit Secret Packs in der Region aufzustellen. Diese Entwicklung zeigt deutlich, wie die Problematik um ungenutzte und zurückgesendete Produkte zu neuen Geschäftsideen führt.
Die Diskussion über Nachhaltigkeit und Effizienz im Online-Handel wird durch solche Innovationen angeregt. Der Umgang mit Retouren und die hohe Rücksendequote in Deutschland bringen Fragen zur Optimierung des E-Commerce und zur Reduzierung des Ressourcenverbrauchs auf.